🚚【追跡が動かない！】レターパックの状況をチェックする完全ガイド：原因と対処法


「昨日ポストに入れたのに、追跡してもずっと『引受』のまま…」「レターパックが動かないと不安…」

フリマサイトの発送や、急ぎの書類を送ったとき、追跡サービスが更新されないと本当に焦りますよね。高額な商品を送った場合は、なおさら心配になるでしょう。

この記事は、あなたのその「動かない」不安を解消するために書きました。

追跡の表示が止まってしまう原因や、いつまで待てばいいのか、どこに連絡すれば解決できるのかなど、具体的な「対処法」と「判断の目安」を詳しく解説します。これを読めば、焦らずに適切な行動が取れるようになりますよ！

🚨まずは落ち着いて！追跡が動かない「3つの主な原因」

レターパックの追跡が更新されない原因は、多くの場合、システムや処理のタイミングに関係しています。

1. 処理の遅れや反映のタイムラグ

これが最も多いケースです。

  • 引受（差し出し）直後：ポストに投函した場合、郵便局員が回収し、集荷の処理を行うまで追跡は**「未登録」または**「引受」のままです。特に****土日や連休の場合は、集荷や局での処理が遅れる****可能性があります。

  • 輸送中：郵便局から郵便局へと輸送されている間は、中間の処理が省略されることがあり、追跡の表示が長時間動かないことがあります。次に動くのは、目的地の配達を担当する郵便局に到着した時になる場合がほとんどです。

2. 追跡情報の入力漏れ・ミス

ごくまれに、郵便局での処理の際に追跡番号のスキャンが漏れてしまうことがあります。

  • 特に、配達を担当する局に到着した際にスキャンされれば、「到着」や「配達中**」に急に表示が切り替わる****ことがあります。

  • この場合も、実際には荷物は動いているため、心配はいりません。

3. 送達先の誤りや特殊な地域

住所の記載に誤りがある場合や、離島・山間部などの配達に時間がかかる****特殊な地域への発送の場合は、通常よりも時間がかかる****可能性があります。

📅いつまで待つべき？「動かない」時の判断基準

追跡が動かない****時に、闇雲に待つのは精神的に良くありません。状況によって待つべき時間の目安を把握しましょう。

1. 差し出し（引受）から24時間以内：様子見でOK

  • ポスト投函の場合**、集荷と局での処理に時間がかかります。半日から丸1日は追跡が動かなくても****問題ありません。

  • 郵便局窓口から差し出した場合も、システムへの反映に最大で数時間かかる**ことがあります。

2. 差し出しから丸2日（48時間）経過後：次のアクションを検討

  • 丸2日経っても**「引受」のままで、特に****週末や祝日を挟んでいない****場合は、何らかの問題が発生している可能性が高まります**。

3. 「お届け先に到着」の表示後、1日以上動かない場合：すぐに調査を依頼

  • 「お届け先の郵便局に到着**」と表示されているのに、そこから丸1日以上**「配達中**」に切り替わらない****場合は、局内で荷物が滞留している可能性があります。受け取りを待つ側も不安になるため、すぐに確認を依頼しましょう。

📞【即解決】追跡が動かない時の具体的な「対処法」

待つべき時間が過ぎたら、次の手順で行動を起こしましょう。

対処法①：日本郵便の「追跡サービス」に再入力

まず、入力した**「お問い合わせ番号」（12桁）に間違いがないか、今一度****確認しましょう。数字の見間違いや入力ミスが****原因で動かない****こともあります。

対処法②：差し出し元の郵便局に問い合わせる

最初に荷物を預けた郵便局**（差し出した場所の最寄り局）に電話で問い合わせて**みることは有効**です。

  • 「引受」のまま動かない****場合、処理が適切に行われているかを****確認してもらいましょう。

  • 問い合わせの際は、必ず**「レターパックの種類**（ライトかプラスか）」と「お問い合わせ番号」を伝えられるように準備しておきましょう。

対処法③：お客様サービス相談センターに相談

近隣の郵便局で解決しない場合や、紛失の可能性が疑われる****場合は、日本郵便のお客様サービス相談センターへ相談しましょう。

  • 専門の担当者が、全国のネットワークを使って****荷物の所在を調査してくれます。

  • この調査が****「特定**」につながる****重要なアクション**です。

🔔【重要】補償について

レターパック（ライト・プラス）には損害賠償（補償）制度がありません。万が一、紛失や破損が判明しても、金銭での補償は受けられません。そのため、高額な商品や代替の効かない****貴重品を送る****場合は、ゆうパックなど補償が付く****発送方法を****選択することが重要です。

まとめ：不安な時間は短く！レターパックを賢く追跡

レターパックの追跡が動かないときも、適切な知識と手順で対処すれば大抵の場合は解決できます。

  • 丸1日はタイムラグとして許容し、落ち着いて待つ。

  • 丸2日経っても動かなければ、速やかに郵便局に連絡し調査を依頼する。

  • 追跡サービスの「お問い合わせ番号」の控えは絶対に**なくさない。

このガイドを活用して、レターパックでの発送や受け取りをもっと****安心で快適なものにしてくださいね！

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